Diese Besonderen Geschäftsbedingungen (BGB) ergänzen die Master-AGB von LvL Solutions – Inh. Dino Leupold von Löwenthal und gelten für sämtliche KI-Produkte und KI-Dienste der Marke Kaigency.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle KI-basierten Produkte, Tools, Dienste, Workflows und Automationen unter der Marke Kaigency, einschließlich aller bestehenden und zukünftigen Produkte wie Kaifon, Kaichat, KaiBot, KaiCalendar, Kaimetrics, Kailytics, Kaiform, Kaileads und weiterer Kai-Produkte.

2. Leistungsbeschreibung

Kaigency stellt KI-basierte Systeme bereit, die Inhalte, Antworten, Analysen oder Aktionen automatisiert generieren oder ausführen. Dies umfasst KI-generierte Texte, Telefoniedialoge, Chatinteraktionen, Datenanalysen, Automationen, Integrationen und operative KI-Agenten. Ein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Ergebnisqualität wird nicht geschuldet.

3. KI-Outputs & Haftung

KI-Generierungen können Fehler enthalten. Kaigency übernimmt keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder fachliche Korrektheit. Der Kunde muss alle KI-Outputs vor Verwendung prüfen. Die Nutzung zu rechtsverbindlichen, medizinischen oder sicherheitskritischen Zwecken ist untersagt. Der Kunde stellt Kaigency von Schäden frei, die durch ungeprüfte oder missbräuchliche Nutzung entstehen.

4. Automationen & Aktionen

Kaigency kann automatisierte Prozesse ausführen, wie Nachrichtenversand, Kalenderbuchungen, CRM-Updates, API-Aufrufe oder Workflowausführungen. Der Kunde ist verantwortlich für Datenqualität, Systemkonfiguration, Zugriffssicherheit und Kontrolle der Ergebnisse. Kaigency haftet nicht für Schäden aufgrund fehlerhafter Kundendaten, Drittanbieter-Ausfälle oder API-Limitierungen.

5. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Kaigency-Produkten, KI-Ergebnissen und bereitgestellten Workflows. Weitergabe oder Weitervermietung erfordert ausdrückliche Zustimmung.

6. Subunternehmer & KI-Modelle

Kaigency nutzt europäische Hosting- und KI-Dienstleister wie SMAO, Hetzner, Hostinger, n8n (self-hosted) sowie Telefonie- und Integrationsanbieter. Es findet kein Training mit Kundendaten statt, außer der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu.

7. Integrationen & Drittanbieter

Die Funktionsfähigkeit kann von externen Plattformen, APIs oder Diensten abhängen. Kaigency haftet nicht für Ausfälle, Änderungen, Sperrungen oder Preisänderungen bei Drittanbietern.

8. Verfügbarkeit

Kaigency strebt hohe Verfügbarkeit an, garantiert aber keine bestimmte Uptime. Wartungsarbeiten und technische Anpassungen sind möglich.

9. Verbotene Nutzungen

Untersagt sind rechtswidrige Zwecke, Spam, Täuschung, Erstellung schädlicher Inhalte, unzulässige Verarbeitung sensibler Daten oder Automationen ohne notwendige Prüfungspflichten.

10. Zahlungsbedingungen

Zahlungen sind sofort nach Zugang der Rechnung fällig. Abonnements oder Paketpreise können im Voraus berechnet werden.

11. Vertragslaufzeit & Kündigung

Verträge laufen unbefristet, sofern nicht anders vereinbart. Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Monatsende. Mindestlaufzeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

12. Ergänzende Geltung der Master-AGB

Es gelten zusätzlich die Master-AGB von LvL Solutions sowie die Datenschutzerklärung unter https://www.lvlsolutions.de/datenschutzerklaerung. Bei Widersprüchen gehen die Kaigency-AGB vor.